SOS Alarm får två nya uppdrag genom ett nytt avtal med staten.
Det ena är att personer som är döva, hörselskadade eller talskadade ska kunna slå larm via textmeddelanden från mobilen. Den möjligheten har funnits på försök sedan 2007, men blir nu permanent. Tjänsten är enbart till för personer med hörsel- eller talhinder och den som vill använda tjänsten måste registrera sig i förväg. Under försöksverksamheten har 2 200 personer registrerat sig.
SOS Alarm ska också skapa ett informationsnummer för att avlasta nödnumret 112 när många människor vill ha information. Det kan handla om en storm eller andra påfrestningar på samhället. Numret ska vara igång under senare hälften av året. SOS Alarm ska samarbeta med Myndigheten för samhällsskydd och beredskap.